Chính sách này giải thích cách Công ty TNHH Kỹ Thuật Tự Động Hóa Hoàn Trần (HOANTRANTDH) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi truy cập website hoantrantdh.com, gửi yêu cầu báo giá, trò chuyện với trợ lý tư vấn hoặc liên hệ với chúng tôi. Chính sách được xây dựng theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật liên quan của Việt Nam.

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Thông tin bạn cung cấp: họ tên, số điện thoại/Zalo, email, tên công ty, nội dung yêu cầu (thiết bị, mã sản phẩm, số lượng, thông số kỹ thuật) khi điền form báo giá, form liên hệ hoặc nhắn tin tư vấn.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, trang đã xem, thời gian truy cập, nguồn truy cập.
• Cookie và công nghệ tương tự: dùng để ghi nhớ lựa chọn của bạn và đo lường lượt truy cập (chỉ khi bạn đồng ý qua banner cookie đối với cookie không thiết yếu).

2. Mục đích sử dụng

• Phản hồi yêu cầu báo giá, tư vấn kỹ thuật và chăm sóc khách hàng.
• Gửi báo giá, hợp đồng, chứng từ giao hàng và hỗ trợ sau bán hàng.
• Thống kê, phân tích để cải thiện nội dung và trải nghiệm website.
• Ngăn chặn spam, gian lận và bảo đảm an toàn hệ thống.
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba.

3. Bên thứ ba xử lý dữ liệu

Để vận hành website, một số dịch vụ có thể xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi:

• Google Analytics (đo lường lượt truy cập, chỉ chạy khi bạn đồng ý cookie thống kê).
• Cloudflare (phân phối nội dung, bảo mật, chống tấn công).
• Dịch vụ email và thông báo nội bộ để chuyển yêu cầu báo giá tới kỹ sư phụ trách.
• Dịch vụ trí tuệ nhân tạo dùng cho trợ lý tư vấn trực tuyến; vui lòng không nhập thông tin nhạy cảm vào khung chat.
• Zalo, Messenger khi bạn chủ động bấm nút liên hệ qua các ứng dụng này (áp dụng chính sách riêng của nhà cung cấp).

4. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu liên hệ và yêu cầu báo giá được lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ giao dịch và chăm sóc khách hàng, tối đa 05 năm kể từ lần liên hệ cuối, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn (ví dụ chứng từ kế toán). Dữ liệu thống kê được lưu theo cấu hình của công cụ đo lường.

5. Bảo mật dữ liệu

Website sử dụng kết nối mã hóa HTTPS, giới hạn quyền truy cập dữ liệu cho nhân sự có trách nhiệm và áp dụng các biện pháp kỹ thuật chống truy cập trái phép. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải nào an toàn tuyệt đối; chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và cơ quan chức năng theo quy định nếu xảy ra sự cố.

6. Quyền của bạn

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có quyền được biết, đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý, truy cập, yêu cầu chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý, phản đối xử lý dữ liệu cá nhân của mình và khiếu nại theo quy định. Để thực hiện, vui lòng liên hệ theo thông tin bên dưới; chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

7. Cookie

Bạn có thể thay đổi lựa chọn cookie bất cứ lúc nào qua banner quản lý cookie trên website hoặc trong cài đặt trình duyệt. Việc tắt cookie thiết yếu có thể làm một số chức năng hoạt động không đúng.

8. Liên hệ

Công ty TNHH Kỹ Thuật Tự Động Hóa Hoàn Trần (HOANTRANTDH)
Địa chỉ: Thôn Xuân Chiếng, xã Nghi Dương, TP. Hải Phòng
Email: sales@hoantrantdh.com
Điện thoại/Zalo: 0879 848 668

9. Cập nhật chính sách

Chính sách có thể được cập nhật khi quy định pháp luật hoặc hoạt động của chúng tôi thay đổi. Phiên bản hiện hành có hiệu lực từ ngày 17/10/2026.